1) Avez-vous mis une pile neuve ?
Si vous n’avez pas utilisé votre appareil depuis plusieurs mois, où si votre chien utilise le collier quotidiennement, il est préférable d’acheter une pile neuve auprès de nos revendeurs avant de contacter notre SAV.
Remarque : retirez complètement la pile entre chaque utilisation afin de préserver sa durée de vie.
2) La pile est-elle insérée dans le bon sens et est-ce le bon modèle ?
Vérifiez que la pile est bien enfoncée et que la trappe de pile est bien fermée (contact avec les ressorts)
3) Vérifiez que la pile fonctionne en soufflant sur le microphone :
ATTENTION : positionnez le boîtier avec la buse en direction opposée à vous (tenez-le à la verticale, buse vers la droite) puis soufflez sur le petit trou se situant à l’arrière du boîtier (= le microphone) de côté, pas directement en face du trou. Le souffle simule l’aboiement de votre chien.
-
Vous n’entendez pas de « claquement »:
Votre pile est peut-être usagée, procurez-vous alors une pile de même type, fournie par nos revendeurs.
Si le dysfonctionnement persiste → Contacter notre SAV, ici
-
Vous entendez un « claquement » et rien ne sort : la pile fonctionne
- Avez-vous bien rempli le réservoir ?
- Il peut y avoir trop d’air à l’intérieur, il faut alors faire le « vide d’air » : placez le boîtier à plat sur la table, éloignez votre visage de la buse d’où sort le spray, prenez la pointe d’un stylo bille ou l’embout de la recharge et appuyez sur le petit téton métallique au centre de la valve de remplissage. Une fois que l’air est sorti, arrêtez et remplissez à nouveau de spray si besoin puis soufflez sur le microphone pour vérifier si le jet sort.
- La buse d’émission du spray est peut-être bouchée : passez un chiffon humide et retirez éventuellement des poils ou autres résidus faisant obstruction à l’aide d’une pince à épiler MAIS ne jamais insérer d’objet pointu à l’intérieur telle qu’une aiguille, cela annulerait la garantie.
-
Un jet sort : la pile fonctionne. Les aboiements de votre chien ne déclenchent peut-être pas le spray, cela signifie qu’il faut régler la sensibilité de votre appareil.
→ Contacter notre SAV, ici