1) Avez-vous mis une pile neuve dans le boîtier ?
Si vous n’avez pas utilisé votre appareil depuis plusieurs mois, où si votre chien utilise le collier quotidiennement, il est préférable d’acheter une pile neuve auprès de nos revendeurs avant de contacter notre SAV.
Remarque : il est conseillé de retirer complètement la pile du boîtier en cas de non utilisation prolongée, afin de préserver sa durée de vie.
2) La pile est-elle insérée dans le bon sens et est-ce le bon modèle ?
Vérifiez que la pile est bien enfoncée avec le « + » vers l’extérieur et que la trappe de pile est bien vissée (contact avec les ressorts)
3) Est-ce que les piles de la télécommande fonctionnent ?
→ Comment vérifier le niveau de pile de la télécommande, ici
4) Avez-vous allumé et synchronisé le boîtier avec la télécommande ?
Remarque : le collier est muni d’un ÉCONOMISEUR DE PILE, il s’éteindra automatiquement au bout de 18h de non utilisation, il faut alors allumer de nouveau votre collier.
→ Comment allumer/éteindre mon collier, ici
5) Vérifiez que le système fonctionne
Positionnez le boîtier avec la buse en direction opposée à vous puis appuyez sur une des touches 1 ou 2 (spray court ou spray long)
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Vous n’entendez pas de « claquement » au niveau du boîtier :
Votre pile est peut-être usagée, procurez-vous alors une pile Martin Sellier de même type, fournie par nos revendeurs.
Si le dysfonctionnement persiste , → Contacter notre SAV, ici
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Vous entendez un « claquement » et rien ne sort : la pile fonctionne
- Avez-vous bien rempli le réservoir ? → Comment vérifier le niveau du liquide ? ici
- Il peut y avoir trop d’air à l’intérieur, il faut alors faire le « vide d’air » : placez le boîtier à l’envers, à plat sur la table, éloignez votre visage de la buse d’où sort le spray. Prenez la pointe d’un stylo bille ou l’embout de la recharge et appuyez sur le petit téton métallique au centre de la valve de remplissage. Une fois que l’air est sorti, arrêtez et remplissez à nouveau de spray si besoin puis appuyez sur une des touches 1 ou 2 pour voir si le jet sort.
- La buse d’émission du spray est peut-être bouchée : passez un chiffon humide et retirez éventuellement des poils ou autre résidus faisant obstruction à l’aide d’une pince à épiler MAIS ne jamais insérer d’objet pointu à l’intérieur telle qu’une aiguille, cela annulerait la garantie.