J’ai inséré la pile et installé le système mais mon chien ne semble pas recevoir les stimulations électrostatiques lorsqu’il s’approche du fil-antenne (limite).

Avez-vous mis une pile neuve dans le boîte ?

Si vous n’avez pas utilisé votre appareil depuis plusieurs mois, où si votre chien utilise le collier quotidiennement, il est préférable d’acheter une pile neuve auprès de nos revendeurs avant de contacter notre SAV.
Remarque : il est conseillé de retirer complètement la pile du boîtier en cas de non utilisation prolongée, afin de préserver sa durée de vie.

La pile est-elle insérée dans le bon sens et est-ce le bon modèle ?

Vérifiez que la pile est bien enfoncée avec le « + » vers l’extérieur et que la trappe de pile est bien vissée (contact avec les ressorts). La LED orange doit clignoter toutes les 3 secondes (si elle émet 15 clignotements répétitifs toutes les 12 secondes, elle est faible, il faut la changer)

Le boîtier Emetteur est-il bien branché au secteur ?

Remarque : l’émetteur doit être installé à l’abri de l’humidité. Afin d’éviter les parasites, ne l’installez pas près d’appareils électriques (disjoncteur,
chauffe-eau, lave-linge...). Ne pas faire courir le fil-antenne le long d’autres fils électriques ou téléphoniques.

Le voyant vert doit rester allumé.

1. Le voyant vert est éteint : débranchez l’adaptateur secteur et le fil-antenne, vérifiez le voltage du secteur (il doit être de 230V) et le voltage de sortie de l’adaptateur secteur (il doit être de 12V +/- 8%) 
   
   Si ce n’est pas le cas, changez de prise, sinon
   → Contacter notre SAV, ici

2. Le voyant vert clignote et l’émetteur émet des bips  
   Votre installation est défectueuse.      
   → Comment vérifier l’installation ? ici.

Vérifiez que vous n'avez pas installé plus de 400 m de fil-antenne au total

Vérifiez que le collier fonctionne (bip + stimulations électrostatiques)

1. Une fois que vous avez vérifié l’installation électrique du système et que la pile est neuve, vous allez tester le collier à l’aide de l’ampoule test fournie (l’ampoule permet d’apercevoir les stimulations électrostatiques).
   
   • Débranchez l’adaptateur secteur et éteignez le collier récepteur (passage rapide du jeton aimant sur le point vert)
   • Dévissez légèrement les électrodes du boîtier récepteur.
   • Entourez chaque tige métallique avec une des branches de l’ampoule.
   • Revissez manuellement les électrodes sur les tiges métalliques afin de maintenir le dispositif. L’ampoule s’allumera à chaque stimulation électrostatique.
   • Rebranchez l’adaptateur secteur, et mettez en service le collier émetteur en Mode 1. (voir Notice ici)
   • Réglez le potentiomètre de l’émetteur à la distance souhaitée initialement.
   • Prenez votre collier à la main, positionnez-vous à une hauteur de 30 cm du sol dans un angle de 45° environ (comme si le chien le portait) puis approchez-vous du fil-antenne.

   1. Vous n’entendez pas de bips sonores
      → Contacter notre SAV, ici

   2. Continuez à avancer après la zone de bips. L’ampoule test ne s’allume pas :
      →Voir Comment régler la distance de déclenchement, ici
      Si le problème persiste
      → Contacter notre SAV, ici

   3. Continuez à avancer après la zone de bips. L’ampoule test s’allume :
      Votre collier est fonctionnel et l’installation aussi.
      
      -          Vérifiez que le collier est bien serré et que les électrodes sont en contact avec la peau (réglez la sangle trou par trou).
      -          Si besoin, coupez les poils de votre chien à cet endroit et/ou utilisez les électrodes plus longues.
      -          Changez de mode pour une stimulation plus forte (voir Notice ici)
      -          Si le problème persiste → Contacter notre SAV, ici