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J’ai inséré la pile mais mon chien continue à aboyer

  1. Avez-vous mis une pile neuve dans le boîte ?
    Si vous n’avez pas utilisé votre appareil depuis plusieurs mois, où si votre chien utilise le collier quotidiennement, il est préférable d’acheter une pile neuve auprès de nos revendeurs avant de contacter notre SAV.
    Remarque : il est conseillé de retirer complètement la pile du boîtier en cas de non utilisation prolongée, afin de préserver sa durée de vie.

  2. La pile est-elle insérée dans le bon sens et est-ce le bon modèle ?

    Vérifiez que la pile est bien enfoncée avec le « + » vers l’extérieur et que la trappe de pile est bien vissée (contact avec les ressorts). La LED verte doit clignoter toutes les 4 secondes (si elle émet des clignotements répétitifs toutes les 30 secondes, elle est faible, il faut la changer)

  3. Vérifiez que le collier fonctionne (bip + stimulations électrostatiques)

    Une fois que vous avez vérifié que la pile était neuve, vous allez tester le collier à l’aide de l’ampoule test fournie (l’ampoule permet d’apercevoir les stimulations électrostatiques).
     • Éteignez le collier récepteur (passage rapide du jeton aimant sur le point vert : bip long, la LED ne s’allume plus)
     • Dévissez légèrement les électrodes du boîtier récepteur.
     • Entourez chaque tige métallique avec une des branches de l’ampoule.
     • Revissez manuellement les électrodes sur les tiges métalliques afin de maintenir le dispositif. L’ampoule s’allumera à chaque stimulation électrostatique.
     • Mettez en service le collier émetteur (passage rapide du jeton aimant sur le point vert : bip court, la LED clignote toutes les 4 secondes) en Mode 1. (voir Notice ici).
     • Grattez 1 ou 2 électrodes sur une surface rugueuse (par petits à-coups, non pas en continue, il faut faire une simple vibration)

  1. Vous n’entendez pas de bip sonore
    → Contacter notre SAV, ici

  2. Vous entendez un bip sonore mais, l’ampoule test ne s’allume pas :
    Etes-vous bien en Mode 1 (Bip + stimulations) ? (voir Notice ici)
    Si le problème persiste → Contacter notre SAV, ici 

  3. Vous n’entendez pas de bip sonore et l’ampoule test ne s’allume pas :
    → Contacter notre SAV, ici 

  4. Vous entendez un bip sonore et l’ampoule test s’allume :
    Votre collier est fonctionnel.
    -          Vérifiez que le collier est bien serré et que les électrodes sont en contact avec la peau (réglez la sangle trou par trou).
    -          Si besoin, coupez les poils de votre chien à cet endroit et/ou utilisez les électrodes plus longues.
    -          Si le problème persiste, il peut s’agir d’un problème de sensibilité
    → Contacter notre SAV, ici              

    Contacter votre vétérinaire en cas de troubles du comportement.